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自动语音呼叫系统,是在呼叫中心的基础上,通过语音合成、语音识别、自动应答等技术,把人工电话服务内容以文字、数字或语音方式记录下来,并通过计算机进行加工处理后自动传送到客户服务中心的系统。可以用来提供全天24小时不间断服务,是企业在竞争激烈的市场上提供高品质服务的理想选择。对于企业而言,通过建立呼叫中心,可使企业的管理水平、服务质量和市场竞争力得到显著提升。
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