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呼叫中心作为现代企业必不可少的一种服务手段,越来越受到企业的重视,随着呼叫中心的数量不断增加,呼叫中心的质量问题也成为了企业关注的重点。质检系统工作是企业服务质量保证的重要环节,而在传统人工模式中,工作量大,工作效率低。为了提高工作效率,节约人力成本,提高企业整体服务水平,可以将传统人工模式改变为智能质检模式,不但可以实时质检,还可以大幅提升工作效率。
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